1. Genel Bilgilendirme

AlunaPrints üzerinden verilen tüm siparişler, ödeme onayının ardından işleme alınır. Ürünlerimiz baskı üretim süreci gerektirdiğinden, kargoya teslim süresi standart hazır ürünlere göre farklılık gösterebilir.

2. Sipariş Hazırlık Süresi

  • Standart poster baskılar: 1–3 iş günü
  • Yoğun kampanya dönemlerinde: 3–5 iş günü
  • Kişiye özel tasarım ürünler: 3–7 iş günü

Sipariş hazırlık süresi, kargo süresine dahil değildir.

3. Kargo Süresi

Siparişleriniz, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilmektedir.

  • İstanbul içi teslimatlar: Genellikle 1–2 iş günü
  • Türkiye geneli teslimatlar: 1–3 iş günü
  • Uzak bölgelere teslimat: 3–5 iş günü

Resmi tatiller ve mücbir sebepler (hava koşulları, grev, doğal afet vb.) durumunda teslimat süresi uzayabilir.

4. Kargo Ücreti

  • Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo uygulanabilir.
  • Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo fırsatları sunulabilir.
  • Güncel kargo ücret bilgisi ödeme sayfasında gösterilmektedir.

5. Teslimat Anında Kontrol

Siparişinizi teslim alırken:

  • Paket üzerinde ezilme, yırtılma veya hasar olup olmadığını kontrol ediniz.
  • Hasar tespit edilmesi halinde, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturunuz.
  • Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde, kargo kaynaklı hasarlardan AlunaPrints sorumlu değildir.

6. Yanlış Adres ve Eksik Bilgi

Alıcı tarafından yanlış veya eksik adres bilgisi girilmesi halinde:

  • Kargo firması tarafından teslim edilemeyen siparişlerde oluşabilecek gecikmelerden AlunaPrints sorumlu değildir.
  • Adres düzeltme ve yeniden gönderim durumunda ek kargo ücreti talep edilebilir.

7. Sipariş Takibi

Kargoya verilen siparişler için takip numarası, e-posta veya SMS yoluyla paylaşılır. Siparişinizin durumunu kargo firmasının internet sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.

8. Uluslararası Gönderimler (Varsa)

Yurt dışı gönderim yapılması halinde teslimat süresi ülkeye göre değişiklik gösterebilir. Gümrük vergileri ve ülkeye özgü masraflar alıcı sorumluluğundadır.

9. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, grev, sistem arızası, tedarik zinciri sorunları gibi kontrolümüz dışındaki durumlarda teslimat süreleri uzayabilir. Bu gibi durumlarda müşteriler bilgilendirilir.