1. Genel Hükümler

İşbu İade ve Cayma Hakkı Politikası, AlunaPrints internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen mesafeli satışlara ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca hazırlanmıştır.

Alıcı, www.alunaprints.com üzerinden satın aldığı ürünlere ilişkin olarak aşağıdaki şartlar dahilinde cayma ve iade hakkına sahiptir.

2. Cayma Hakkı (14 Gün)

Alıcı, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde aşağıdaki iletişim kanallarından birine yazılı bildirim yapılması gerekmektedir:

E-posta: iade@alunaprints.com
Adres: Barış mah Akdeniz cd no8/1 kat 2 daire 44 Beylikdüzü
Telefon:

Cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasını takiben ürünün, en geç 10 gün içinde iade edilmesi gerekmektedir.

3. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Alıcının özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler
    (örneğin; kişiye özel tasarım posterler, isimli baskılar, özel ölçü baskılar)
  • Ambalajı açılmış, tekrar satılabilirliği ortadan kalkmış ürünler
  • Niteliği itibarıyla iade edilmeye elverişli olmayan ürünler

Standart ölçüde ve kişiye özel olmayan poster baskılarında, ürün zarar görmemiş ve tekrar satışa uygun durumda olduğu sürece cayma hakkı kullanılabilir.

4. İade Şartları

İade edilecek ürün:

  • Kullanılmamış olmalıdır
  • Katlanmamış, kırışmamış ve zarar görmemiş olmalıdır
  • Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir
  • Fatura ile birlikte iade edilmelidir

Poster ürünlerinde, kullanıcı kaynaklı katlama, yırtılma, duvara sabitleme izi, bant izi, çerçeveleme sırasında oluşan hasar gibi durumlarda iade kabul edilmez.

5. Kargo Süreci

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde:

  • Ürün, tarafımızca anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilmelidir.
  • Cayma hakkı süresi içinde yapılan iadelerde kargo bedeli satıcıya aittir.
  • Cayma hakkı süresi dışında yapılan ve üretim hatası olmayan iadelerde kargo bedeli alıcıya aittir.

Hasarlı veya ayıplı ürünlerde kargo bedeli AlunaPrints tarafından karşılanır.

6. Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra, en geç 14 gün içinde ürün bedeli ödeme yapılan yöntemle iade edilir.

  • Kredi kartı iadeleri bankaya bağlı olarak 3–10 iş günü içinde karta yansıyabilir.
  • Havale/EFT ile yapılan ödemeler, bildirilen IBAN numarasına iade edilir.

7. Ayıplı Ürünler

Ürünün;

  • Baskı hatalı olması,
  • Yanlış ürün gönderilmesi,
  • Kargo sırasında hasar görmesi

durumlarında alıcı, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçmelidir.

Hasar durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturulması gerekmektedir.

8. İletişim Bilgileri

Ticari Unvan: Sobesoft web iletişim bilgi hizmetleri tic ltd Şti
Adres: Barış mah Akdeniz cd no8/1 kat 2 daire 44 Beylikdüzü
E-posta: info@alunaprints.com
Telefon: